LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL COMO HERRAMIENTA GESTORA PARA EL SISTEMA DE PROTECCIÓN DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

Organizational Communication as a Management tool for the System of Protection of Children and Adolescents

Resumen

La presente investigación se enfoca en desarrollar una concepción institucional para fortalecer la comunicación organizacional como herramienta gestora en el Sistema de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes específicamente para los organismos administrativos como son: el Consejo de Derechos y el Consejo de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes del Municipio Barinas, Estado Barinas. La comunicación organizacional forma parte del triunfo de cualquier organización. Éste estudio está basado en una metodología cuantitativa de tipo descriptiva. La población está conformada por veintiún (21) funcionarios. Se aplicó un instrumento (cuestionario) según la escala de Likert, para estudiar las variables de: comunicación organizacional, cambio organizacional y entorno socio- económico. La validez y confiabilidad de dichos instrumentos se realizó a través de la validación de juicio de expertos al cuestionario, con el criterio de tres (3) profesionales en el ramo. Se aplicó Alfa de Cronbach, para determinar la confiabilidad y se obtuvo un 0,89 de fiabilidad del instrumento. Las conclusiones evidencian que la comunicación organizacional es una herramienta de gestión necesaria para la realimentación constante de información y que se promueva un comportamiento interno e interinstitucional, para así fortalecer el funcionamiento de los organismos del Sistema de Protección de Niños, Niñas y Adolescentes. Y para que ambas organizaciones puedan lograr las acciones correspondientes en la atención de casos, considerándose el trabajo en equipo, los elementos sociales y económicos que prevalecen actualmente.