BENCHMARKING GERENCIAL COMO MEJORA AL POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO EMPRESARIAL

Management Benchmarking as an improvement to the positioning of the business market

Resumen

El presente avance de investigación tiene como propósito de estudio generar una teorización sobre el benchmarking gerencial como mejora al posicionamiento del mercado empresarial en el municipio Barinas estado Barinas. En cuanto a la línea de investigación: La Gerencia en la Sociedad de la Información del Doctorado en Gerencia Avanzada en la UNELLEZ. Los resultados muestran que el benchmarking gerencial es una herramienta de apoyo para mejorar el posicionamiento en el mercado de las empresas, particularmente en tiempos de pandemia del COVID-19. Su aplicación permite lograr la calidad en el servicio que presta una organización, y por ende, alcanzar la satisfacción al cliente.