UNA BUENA COMUNICACIÓN: PIEZA FUNDAMENTAL PARA EL DESEMPEÑO LABORAL

GOOD COMMUNICATION A FUNDAMENTAL PIECE FOR JOB PERFORMANCE

Resumen

La comunicación es uno de los ejes fundamentales para enfrentar retos conexos con su expansión estrechamente relacionadas con la calidad de atención y competitividad, mostrándose como un factor de gran magnitud para con cada uno de los procesos en los que es necesariamente participe una comunicación asertiva dando como muestra un buen desempeño laboral y un mayor desarrollo externo. En el ámbito hospitalario; tanto la comunicación asertiva como el desempeño laboral establecen factores relevantes para el logro de resultados, obteniendo de esta manera una mejor atención al paciente y el logro de metas establecidas. Según García (2005) la comunicación asertiva y el desempeño laboral: “son fundamentales porque permiten, reconocer factores negativos que interfieren en la calidad de la atención y en el cumplimiento de las metas de la organización” (p. 72). En relación con lo anterior puede decirse que el desempeño laboral de los empleados es transcendental para el bienestar y desarrollo de la organización, pero no se podrían obtener resultados positivos, si en la institución no se maneja una correcta comunicación asertiva que deberá ser sólida y fuerte para enfrentar posibles adversidades dentro de la misma; pero siempre actuando de forma cónsona con el servicio que se presta.