METAGERENCIA Y GERENCIA DEL CONOCIMIENTO: VISIÓN TRANSCOMPLEJA EN LAS EMPRESAS DE SERVICIO

METAMANAGEMENT AND KNOWLEDGE MANAGEMENT: TRANSCOMPLEX VISION IN SERVICE COMPANIES

Resumen

La investigación constituye un acercamiento de la problemática de la gerencia de conocimiento para la eficacia y eficiencia en las empresas de servicios. El objetivo fue proponer la metagerencia en el fortalecimiento de la gerencia del conocimiento desde la visión transcompleja en la empresa Dangen Construcciones C.A, Barinas-Venezuela. Para ello, el estudio se enmarcó en el paradigma cuantitativo, modalidad proyecto factible apoyada y diseño no experimental. La población quedó conformada por diez (10) trabajadores. La técnica de recolección de datos utilizada fue la observación directa, la encuesta y como instrumento el cuestionario constituido por la escala de Likert. Los datos se procesaron estadísticamente mediante el apoyo del programa Excel 2010. Los resultados se interpretaron de forma cualitativa mediante el razonamiento empírico y científico. Como conclusión se tiene que la compresión y aplicación de la metagerencia en la gerencia de conocimiento para mejorar la competitividad de las empresas venezolanas de servicio ofrece un liderazgo compartido, direccionado a la toma de decisiones con visión para la conformación de equipos de alto desempeño en ambientes creativos, se requiere reorientar el modelo de tradicional por acciones transpersonales del gerente para atender con cientificidad, ética y espiritualidad los procesos que permitan una sinergia productiva sostenible.