INTELIGENCIA EMOCIONAL COMO ESTRATEGIA PARA NUEVO SOFTWARE ADMINISTRATIVO EN ENTES PÚBLICOS DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO

EMOTIONAL INTELLIGENCE AS A STRATEGY FOR NEW ADMINISTRATIVE SOFTWARE IN PUBLIC E- GOVERNMENT ENTITIE.

Resumen

El presente ensayo muestra hallazgos de una investigación documental desarrollada en el marco de una tesis doctoral. Su objetivo es comprender cómo puede la inteligencia emocional servir de estrategia clave para facilitar la implementación efectiva de software administrativo en entes públicos del gobierno electrónico. En este contexto, se posiciona como estrategia fundamental para la adopción de software, contribuyendo al avance del gobierno electrónico en la Universidad Nacional Experimental de Los Llanos Occidentales "Ezequiel Zamora" (UNELLEZ) Barinas. El concepto de gobierno electrónico se refiere a la modernización del sector público a través de la implementación de tecnologías de la información y la comunicación (TIC), buscando facilitar el acceso de la comunidad a los servicios públicos. Entre los resultados se destaca que, en el caso venezolano, se están desarrollando sistemas operativos y programas que permiten un cambio de paradigma hacia el uso de software libre y soluciones propias. Sin embargo, en el ámbito administrativo se presentan desafíos significativos para implementar estrategias de adopción de nuevo software administrativo en entes públicos del gobierno electrónico como es el caso de la inteligencia emocional en el sector universitario.